淘宝问候语50句
1、所以在短信里要制造急迫感和稀缺感，好事不是一直都有的，也不是谁都能轻易参加。
2、如果您是电商行业的或者经常关注电商，不知道您有没有发现，淘宝的双十一活动一年比一年复杂，花样百出却也增加了门槛。为什么？
3、除了筛选客户外，就是在制造稀缺感和高价值，因为双十一参与的人太多了，太轻易得到的东西往往就没有人珍惜和重视。
4、据赛邮短信群发平台调查，80%以上的人们阅读短信的平均时间不超过十秒。因此短信文案和内容理解起来不能太复杂，也不要有太多的门槛和前提条件。
5、对话用语——在对话过程中的标准答对
6、“亲，这款质量很好的，价格也是非常合理的，价格上真的不能再便宜了，你看到时候送您些小礼物可以吗？(含有微笑表情）”。
7、最后我们该如何知道什么样的营销短信版本效果最有效，最适合目标人群呢？最好的方法就是直接测试，使用A/B测试法。
8、对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下面是一些常见的淘宝客服标准问答语：
9、通过这些数据、反馈和SUBMAIL分析报告，可以进一步得知哪种方式更好，从而朝着效果最理想、最适合目标人群的版本继续改进和完善。
10、比如“登陆即可领取”就比“注册账号填写资料领取”效果要好，虽然可能实际操作是差不多的。
11、“您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但是价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量过硬。同时高档商品的包租昂也和抵挡的包装有很大感官差别”
12、营销短信
13、另外接收短信的客户群体要精准匹配，内容再好客户不感兴趣都是白费。
14、四、A/B测试
15、最后就是紧迫感、稀缺感的营造，还有就是利用羊群效应。
16、“非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问一下，否则我真的不好办。……我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的产品”。
17、短信群发平台和短信通道的选择也格外重要。
18、对于那些退货的客户，也可以用一些快捷语。亲亲，发快递时一定要用小纸条写上订单号和淘宝帐号，以便收到及时处理，切记不要发到付件和平邮。亲的退货我司已受理，亲记得填写下退货的快递单号，以便我司为亲受理退款，若亲未及时填写退货的快递单号，系统会超时关闭亲的退款诉求，感谢亲对我司的关注！祝您生活愉快！亲，售后晚些会给您处理的哦，收到货后会给您退款的啦！亲亲，申请退款后，请退回货物和礼品哦，请保持货物完整，我们收到验货后会给亲处理退款的哦。
19、作为淘宝客服首先需要一些简短的问候语。亲亲，您好，欢迎光临XXX的小店。亲，欢迎光临，请问有什么需要帮助的吗？亲，欢迎选购哦，您是有什么疑问吗？亲亲，购物愉快哦，您想要咨询哪方面的产品了？
20、三、对用户细分和深入挖掘
21、对于讲价的客户，可能需要下面这些快捷语。亲，可以领优惠券的哦，满XX元减X元，满XX元减X元。亲亲，我们是厂家，已经是批发价，没法再少了哦。亲亲，我们店全部都是批发价的哈，刚看过了，您已经全部领过优惠券了，也是相当划算的哦！亲亲，现在只有这个活动哦，有达到活动要求或者有标明包邮的款式在包邮范围内都可以包邮的哦~
22、我们都会对客户做分组细分，细分不是目的，细分的进一步目的是希望通过细分去分析客户，挖掘出客户的购买行为。
23、“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递，满N元有其他优惠活动”
24、议价的对话——议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本
25、“好的，领导哭着点头同意了”。
26、包括当天的发货提醒、到达提醒、签收和好评提醒。
27、一条短信最起码的要简单直接，直奔主题。
28、“哈哈，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您***折扣，不过估计有点难，您稍等……”“您说的情况需要请示一下我们的经理，请您稍等””。
29、短信A/B测试即制作两个（A/B）或者多个（A/B/N）短信版本，分别发给组成成分相同（相似）的群组（目标人群）。
30、二、短信设计的要点
31、“您的眼光真不错，我个人也很喜欢您挑的这款”
32、通知短信
33、短信A/BTest操作流程：
34、“亲爱的买家，您说的我的确办不到。希望下次能帮到您”
35、“您好，我最大的折扣权利就是**元以上打**折，要不我给您打个**折扣吧，谢谢您的理解”（含有谢谢表情）”。
36、“您好，我是某某号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的？”
37、“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等”
38、急迫感和稀缺感是两道助力剂，人们往往很想出门却缺少拉着她出去的那个人或某一个冠冕堂皇的理由。
39、提醒客户双11发货和物流会相对比较慢，提醒客户耐心等待或者提醒客户要多少天才可以到达。提高客户的体验，增加客户的好感。
40、之后收集各群组的相关数据和反馈，通过SUBMAIL短信平台群发的短信，还有实时生成的可视化分析报告。
41、做任何决定的时候，内心都会跟自己说再想想也不急、这种哪里都有没必要现在就决定。
42、对于那些拍下未付款的客户，可能需要友好的催付哦。亲，订单价格已经改好，可以付款啦。亲亲，您的货物已经预留打包了，早点付款给您发货啦！亲亲，您的订单还未有付款哦，您有时间随时付款给您发货的。亲亲，我们的货车就要走啦，X点前拍下，今天可以给您发货哦！
43、对于那些催件的客户，可以用下面的快捷语来回复哦。亲，每个订单都将根据付款时间来安排发货，您拍下付款后我们会尽快为您安排，麻烦您耐心等待一下哈！亲，这边已经催促到件优派的，这个到件分拣需要时效的哈，我这边跟踪一下哦！亲亲，一般2-3天到哦，快递为第三方，我们也控制不了哦，会给亲催催快递的哈。亲亲，您的件已经到了XXX市了，明天您就可以收到了哦。
44、包括前期预热、唤醒、关怀、当天的营销、稀缺、促销等。
45、当客户发出沟通信号的时候在10秒内需有问候语的反馈。
46、然后针对不同细分组的客户可以给他推送不同的内容。我们要知道不同的客户关注的点和他购买你产品的初衷都不一样。
47、双十一常用的“零点开抢”、“活动仅限今天”、“xx点／天活动截止”等等，都是在制造急迫感和稀缺感，促使客户立即行动。
48、“好吧，如果您相信我的个人的一件，我推荐几款，纯粹是个人一件啊，呵呵”
49、一、双十一、双十二短信的类型
50、使用短信A/B测试可以帮助您不断优化和改进短信营销版本（发送时间、短信文案、内容/形式等），从而提高营销效果，形成短信营销的良性循环。
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