酒店温馨问候语【精选118句】
1、三响之内必接听。所有来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒楼的工作效率，问好之后，再报单位，再问候语，这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦；例如：“你好，城苑酒店，请问我能帮到你什么忙吗？”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。
2、员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。
3、说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切的声音说：“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒服，满意。
4、基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语
5、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、恭喜发财。
6、안녕.你好。A:你好。今天怎么样？B:아주즐겁게보냈어.B:今天过的很愉快。
7、斟酒水---“先生/小姐，帮你斟上**酒水好吗？”
8、宾馆给客房的，给客人的问候小卡片，一般可以写一写，那个祝客人旅途愉快，一般都是在外面才会住店的，才会住宾馆的，所以说可以说的嗯，诸葛住那个客人旅途愉快，或者是那个行程快乐也可以说身体健康，这些都是一些祝福的语言，就是客人看了也会非常的开心。
9、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
11、补充一下
12、斟酒要求。
13、撤换茶碟---“请问，这个茶碟可以收走吗？”
14、我们的努力是让您在更多的地方有宾至如归的感觉。
15、上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。
16、注：名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。
17、迎客---“您好，欢迎光临!”
18、HowdoIgettothemetrostation?
19、上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人；上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说：“**先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”
20、下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。
21、저기요.译为：直译意思为"那位"，但实际意思是为"打扰了"、"打扰一下"，在问路或是叫不知道的人时可以使用，口语中经常用到哦。请问这儿可以停车吗？저기요,앙슈호텔어떻게가는지아세요?打扰一下，您知道昂秀宾馆怎么去吗？
22、服务人员的基本要求如下：礼节、礼貌：友好、礼貌。尊重不同民族和国家的习惯。运用时要根据对象的不同使用不同的礼节和礼貌方式。餐厅的服务人员必须注重礼节、礼貌的培养。要求：语言美：谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、简洁明了。根据不同的对象，用好敬语和准确地用好称呼等。
23、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。
24、坐姿:要端正是体态美的一种表现,转身时右脚向后半步,落座时,右脚后收半步,站立时再并直,上身挺直双臂放松,两脚肢自然并拢.手自然放在双膝上,手指并拢.
25、检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品；若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭；若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。
26、征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。。。。）？请您。。。。好吗？
27、좋은아침.译为：早上好。좋은아침입니다.즐거운하루보내세요.早上好！希望你度过愉快的一天。오빠먼저일어났네.좋은아침.哥哥先起来了呀，早上好啊。그녀는책보는것을멈추고고개를들어우리에게좋은아침이라고말했다.她停止看书，抬起头来向我们说早上好。
28、派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说：“**先生/小姐，谢谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。
29、落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
30、服务员应正确使用服务用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。
31、楼面服务基本礼貌用语(服务规范礼貌用语)
32、正宗的潮州菜在邵阳很有名！
33、注意一定的礼仪，使宾客有宾止如归的感觉，服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止，给人以端壮大方、美观的感觉。
34、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临
35、如果是新开张酒店，培训新进员工时最重要一个环节
36、어서오세요.欢迎光临，您预约座位了吗？
37、称呼语：小姐、夫人、太太、行政管理、同志、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。
38、宾馆房间的问候卡主要是，一、提醒客人注意安全。比如不要卧床吸烟、注意搭防盗扣。禁止房间随意留宿外人等。二、温馨问候，缓解旅客旅途紧张劳累情绪。如宾至如归，床品已更换消毒、请放心使用，有服务需要，请打前台电话。三、其他。如请爱护客房物品、餐厅特色美食。
39、要培养好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉；上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。
40、快乐是空气，静悄悄如影随形，没有就不能呼吸。亲爱的朋友，快乐工作，健康生活！如果心情有开关，愿你永远开着快乐与幸福，关闭痛苦与烦忧；开着微笑与得意，关闭愁容与失意。愿你保持好心境，常常多笑意！
41、C.当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释：“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”
42、清理现场。重新布置环境，恢复原样。餐饮培训资料之-----如何接听电话
43、宾客是以服务员的语言和动作、行为、态度来作为评价服务的标准。在服务员完成工作的过程中是容易做到的，但在完成工作以后仍能做到亲切和谒及礼貌又是很困难的，所以就需要服务员提高修养，适时调整自己的情绪使这达到最佳状态。
44、要求：语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。
45、仪容、仪表：着装：要整洁整齐，上班穿工作服务，经常保持整齐干净，裤长合适，在消失这前更换，衣带内不装多余的物品。不可敞胸，服务卡左胸前。不能将衣袖卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉钯袜子。系领带时，要将衣服的下摆扎在裤子里。衬衣也要穿颜色，，并保持整洁。领带扎正，脏了要洗，破了要换。鞋子穿黑钯的皮鞋或布鞋，皮鞋擦油，保持光亮，布鞋保持干净、整洁。
46、就是让其了解本酒店的经营项目与所有工作环境与设施
47、上水果---“这盘生果是我们酒楼**经理送的，是本酒楼的小小心意，请慢用。”
48、안녕.你好。这句话的意思是你好，向同辈之间或者跟自己小的人打招呼时使用。在分手时也可以说，也有再见的意识。A:안녕.오늘어때?A:你好。今天怎么样？B:아주즐겁게보냈어.B:今天过的很愉快。
49、操作中需打“请”的手势
50、递巾冲茶。从客人右边递巾并说：“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)
51、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。
52、좋은아침.早上好！希望你度过愉快的一天。오빠먼저일어났네.좋은아침.哥哥先起来了呀，早上好啊。그녀는책보는것을멈추고고개를들어우리에게좋은아침이라고말했다.她停止看书，抬起头来向我们说早上好。
53、收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。
54、A.善于观察分清谁是主人。
55、把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道：“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人：“您好，请问喝什么茶？我们这有普洱，香片，铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。
56、만나서반갑습니다很高兴见到你
57、D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
58、行态：走姿应端庄,行走时身体重心稍向前,这样有利于重心在前,重心落在大脚趾,平视面带微笑,理想的轨迹是正前方直线,脚跟落在这条直线上,挺胸抬头,不要晃肩,,双手自然摆,臂部放松,脚步轻缓,步履不大均匀,迎客时走在前面,送客时走在后,客过要让路同时不许在宾客中间穿边过,多人行时不要横直一排,不在酒店内奔跑追逐.跑步,可大步走,但要给超过的人道歉.
59、手势:是具有表现力的手势语言.介绍菜和引路时要用到.在给宾客指方向时,伸手,手指以肘关节为中心转动到指示方向.并且眼睛和手的方向一致.
60、语言：语言是服务员和顾客交流的一种工具。所以服务员要掌握基本的礼貌用语。
61、上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。
62、要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实!
63、斟茶---“先生/小姐，请用茶。”
64、收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
65、请问如何前往地下铁路站？（Metro乃欧洲常用字
66、待人接物讲究礼貌，彬彬有礼，这是搞好酒店服务的关键所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语，礼貌不涉及任何成本，礼貌会带来更多利益，礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。
67、请问如何前往希尔顿酒店
68、行为准则：行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序，给宾客服务依据规格，按规定的程序有序进行，不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。
69、注意事项：
70、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
71、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
72、为了您的财产安全，请妥善保管您的贵重物品。
73、席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
74、拉椅请坐，先将女性坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。
75、否则服务人员一个解释不当，最容易引起客户投诉
76、服务员在分管的岗位上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲：“先生/小姐，您好，欢迎光临!”
77、避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答成功的重要因素，我们可以将心比心，假如你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问：“喂，你找谁？不在!”咔嚓，把电话挂了，如果再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地回答：“不知道，不是告诉你他不在吗？怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何？
78、就纯餐饮行业来讲，全面了解各类菜品出品口味、制作方法及原料特点、价位还是比较重要的。
79、收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
80、C.斟酒规格：啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)
81、立姿：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不在叉腰、不抱胸、不插袋。女子站立时呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与户同宽，身体不可东倒廿歪。站累时，脚可向前或向后伸半步或移动一下位置，但上身仍应保持正直。不可伸开太大，不可倚壁而立。
82、拉椅请座---“先生/小姐，请坐!”
83、要求：冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意：茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食
84、亲朋好友欢聚一堂，感受家的温暖。
85、女服务员上班可以淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露。男女均不准戴色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。
86、严格禁止在宾客面前吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等饭店不允许的其他行为。
87、员工在工作时间不得随便聊天，战栗和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
88、行为的具体要求：站姿是基本功。
89、为了您的财产安全，请自行妥善保管好您随身的贵重物品，郁闷是微尘，轻飘飘无处不在，忽略却如常生活；
90、HowdoIgettotheHiltonhotel?
91、道谢语：谢谢、非常感谢。
92、巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。
93、어서오세요.译为：直译意思为"快点来吧"，但实际意思为"欢迎光临"，在饭店，KTV等场所的门口上经常会有这样的字样。어서오세요,자리예약했나요?欢迎光临，您预约座位了吗？
94、D.服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
95、享受美味的食物，体验家的感觉。
96、送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”
97、A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。
98、上菜---“这是**菜，请各位慢用。”
99、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
100、结帐---“请问哪位买单？”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”
101、仪容要求：亲切和谒、端装大方。指甲要经常修剪，不留长指甲，不涂的指甲油，发式按酒店的规定要求，男士不留长发，发型不留过耳朵和后衣领，每天上班前刮脸修面，保持整洁。女服务员不留披肩发和怪民发型，头发要理整齐。每天早晚刷牙，鼻毛不出鼻孔。饭后漱口，勤洗澡防汗臭，上班不吃民味东西，不饮含酒精的饮料。保持良好的精神状态，面貌自然。
102、开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢？”
103、B.对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。
104、上汤---“这是**汤，请慢用。”
105、B.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序：先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。
106、收茶杯---“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗？”
107、当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位？”当客人回答后便问：“请问先生/小姐贵姓？”
108、派餐巾---“先生/小姐，请用毛巾。”
109、问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢？”
110、推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗？我们有**果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”
111、저기요.译为：直译意思为"那位"，但实际意思是为"打扰了"、"打扰一下"，在问路或是叫不知道的人时可以使用，口语中经常用到哦。저기요,여기에주차해도되나요?请问这儿可以停车吗？저기요,앙슈호텔어떻게가는지아세요?打扰一下，您知道昂秀宾馆怎么去吗？
112、饭后茶---“请用热茶。”
113、除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要化淡妆，不要浓妆艳抹，也不要珠光宝气，更不要佩带过多的首饰。
114、注：上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭；如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。
115、要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，如果听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要十分注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。
116、更换骨碟---“先生/小姐，帮您换骨碟。”
117、酒店入住温馨问候卡片语有：
118、带位手势---拉椅手势---开位手势---斟茶手势---斟酒水手势---收茶杯手势---撤换骨碟手势---换烟灰缸手势---上汤手势---分汤手势---加汤手势---上菜手势---撤换菜碟手势---上茶手势---上水果手势---送客手势
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