电话销售技巧和话术优选43句
电话销售技巧和话术
1、客诉售后方面，一定要有耐心，不论是自己占理还是顾客胡搅蛮缠，一定要多替顾客换位思考，软件类问题可以百度，硬件级问题实在解决不了再让顾客去售后，还有手机销售完盖好三包章跟顾客讲清楚，签字。也可以让顾客加微信以后好沟通，而且回头率比较高，顾客看你态度好也会推荐别人来购买。
2、有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
3、处理反驳:准备好应对可能出现的反驳。
4、但作为一个好的销售人员不仅有热情的态度更要学会使用一些正确的话术，来吸引顾客购买产品：
5、提出解决方案:提出解决客户需求的方案。
6、然后我觉得对待顾客要真诚，推销手机时应当中肯，实事求是，手机的缺点和优点要一一列出(当然重点是介绍优点了)，对顾客要有一颗真诚的心，这样顾客才会信任你，你将会为自己赢得声誉！
7、电话结束时给与下次联系方式。
8、首先作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
9、首先需要对你所销售的手机品牌主打有一个大体的概念，例如OV拍照方面，小米性能性价比体验方面，华为国产大牌不用多说了。。（可能不是特准确，需要有一个大概了解）销售要对症下药，你要了解顾客的需求，然后对应推两三款简单介绍，然后有针对性讲解顾客中意的那款机器。手机销售务必要务实，是多少像素，什么处理器不要夸大扭曲机器参数（为了减少不必要的客诉，曾经目睹过类似客诉太扎心了），不同人群也要有不同参数功能讲解，稍微对手机硬件有了解的可以着重讲解一下硬件，对拍照功能性感兴趣的可以着重介绍一下软件类。扬长避短，突出主题，一般对于中老年我都格外有耐心些，有时间可以帮顾客倒一下手机资料到新手机，服务态度一定要好，适当小礼品呀可以相送。
10、电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
11、利用代价法：给顾客提出“便宜没好货，好货不便宜”的观点，这一点也是生活中许多人所了解相信的。比如你就给他举一个列子，就说你身边的人前一段时间在其他地方花了比这便宜一半的价格，结果买回去用了没有一个月就不能用了。虽然你看起是省了钱了，但结果却还会花更多的冤枉钱，所以虽然现在花多一点，但是它的性价比高，就能为你节省不必要的花费啊！
12、打电话应注意礼貌，让客户先挂电话。
13、本人做手机销售将近一年，虽然经验不足希望对你会有帮助，如有说的不正确的欢迎指正。
14、手机销售技巧，按照我自己想的就是，根据客户的需求，然后我们自己来给他推荐，在适当地给点优化，如果真有需求，就容易成交了。
15、问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。
16、我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
17、还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等。
18、提供证据:为产品或服务提供证据，说明其优点。
19、跟进:在销售后继续跟进以确保客户满意。
20、其次电话销售的话术中在人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单。
21、当遇到顾客不试机，直接就开始问手机价格或者最低能够卖多少时，没有经验的销售人员就会立马回答顾客价格问题，比如不讲价，最低多少等。这是不明智的回答。首先在顾客没有了解到手机产品的价值与功能优点之前，一定不要直接就谈价格，不然顾客都不会继续深入了解，而是直接走掉。此时使用一些销售话术来留住顾客：女士或者先生，你先别着急，先看这款手机适不适合你，你喜不喜欢或者满不满意，在价格方面我们也会考虑，一定会让你满意。如果你喜欢，那么它就很有价值了，如果不喜欢即使价格再低，符合你的标准，你也是不会购买的，是吗？这款手机，我们都是全国统一得零售价格，但是我给你说了价格你也会觉得价格跟它的本身价值不成正比，但是我先给你介绍一下它的功能和一些优点，你就会真真的了解真的是物有所值了。
22、然后试着探索了解顾客的心理，迅速做出判断顾客需要那种档次的手机，然后为顾客挑选一部合适的手机
23、主动建立联系:开场白应该简洁明了，能够让客户了解你是谁，你要做什么。
24、切忌在电话中进行产品细节的说明，争取和客户见面的机会。
25、建立共鸣:找到客户的需求并与之共鸣。
26、首先，你作为自家的手机销售人员，必须充分了解自己销售的手机品牌存在的优势与缺点。掌握自己销售的手机品牌性能之后，才能为来选购的顾客充分解释
27、接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问？
28、确定之后，用自己充分的了解就开始为顾客介绍所选手机的优势，介绍完之后如果顾客不满意，这时候就需要和顾客沟通，认真了解顾客的需要，再次为顾客选购。然后又为他介绍手机的性能怎样。
29、你销售手机当然要懂手机。首先你要了解你所销售的手机的各项参数，性能，优点，缺点等等。
30、以上所有步骤都要注意，要拥有一个热情的态度。这才是销售的关键，有了热情的服务再加上一些得体的话语，顾客都会为本次购物以及服务打高分的。那么顾客购买的几率就更大。
电话销售技巧和话术
31、电销的技巧有太多了，每个人的方法都不一样，你需要找到适合你的。我从事保险电销8年时间，从一开始的电话营销人员做起，在当时我为了尽快学习，就把所有主管分享的优秀录音，一个字一句话抄下来，然后进行分析，为什么他要这么说，他这么说的目的是什么，客户为什么这么问啊。觉得不错的话术，干脆就背下来。不知不错，就变成自己的东西了。能够直接运用。希望你能够成功。
32、要注意谈话时的语言、语气及心态。语调平稳、口齿清晰、用语妥当、理由充分。
33、达成一致:确保客户对于方案表示赞同。
34、电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
35、电话销售首先要特别礼貌，先热情的问好，然后把自己产品的优点全说出来，并且要强调自己的价值特别优惠，而且质量特别好。
36、电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
37、有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
38、平常可以多看一下手机测试类的视频，特别涨知识！
39、利用价值法来解释：肯定顾客的说法的同时，也要为顾客解释觉得自己的手机产品太贵的原因。首先要提出我们的价格其实是和公司产品的价值是分不开的。通过这样的方法来刺激消费者的购买欲望，还能够详细的为客户介绍手机的功能以及与众不同的地方。
40、保留详细的通话记录，详细的记录工作内容。
41、最后拥有了过硬的电话销售的话术技巧后，就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧
42、问候客户，做自我介绍。
43、祝业绩稳步攀升。
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